0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Edirne Tüketiciler Derneği Başkanı Murat Kocabaş, sahte yetkili servislere dikkat çekerek sabit adresi ve sabit bir telefonu olmayan firmalara güvenilmemesi konusunda uyarıda bulundu. Garanti süresi içerisinde servislerin para alamayacağını dile getiren Kocabaş, firmaların ticaret sicil kayıtlarının olup olmadığına bile dikkat etmeleri konusunda vatandaşlara seslendi.

“YETKİLİ SERVİSLERLE SÜREKLİ İLETİŞİMDE OLUNMALI

Başkan Kocabaş “Bazı servislerin, sahte servis oldukları, bunların şikayetle ilgili malzemeleri aldıklarında geri vermedikleri ve tamir etmeden iade ettikleri gibi şikayetler elimize ulaşıyor. Bu yüzden tüketicilerimiz mağdur olmakta. Tüketicilerimizin dikkat etmesi gereken çok önemli konular var. Bunların başında bu servislerle ilgili ürünü aldıkları firmadan onaylı belge almaları gerekiyor. Bunun yanında o servislerin sabit telefonları olup olmadığına dikkat edilmeli. Yetkili servisle sürekli iletişim halinde olunmalı. Bunların sabit adreslerinin olup olmadığı da ayrıca dikkat edilmesi gereken konulardan. Çünkü tüketici hakem heyetine yapılan başvurularda tüketici hakem heyeti olarak ilgili şirketlerden bir sorunla ilgili müracaat edildiğinde bunlardan savunma istenmekte eğer ki sabit adreste yoksa tabii ki yapılan yazışmalar sonuçsuz kalmaktadır. Bu yüzden servislerin adreslerini belirten belgeyi alışveriş yaptıkları firmadan almaları gerekli. Aldıktan sonra da hatta kontrol amaçlı sabit telefonlarından iletişim kurmaları gerekli. Tüketicilerin bir anlaşmazlık konusunda muhatap olabileceğimiz bir kurum olup olmadığını kontrol etmeleri gerekli. Bu yüzden tüketicilerimiz gerçekten bu işlere çok özen göstermeliler. Mesela bazı servisler de hakları olmadığı halde para almaktalar. Garanti süresi içerisinde servisler para alamaz. Bu da servislerin güvenirliklerini zedelemekte. Onun için tüketicilerimiz özellikle servislerin adreslerini ve imkanları varsa ticaret sicil kayıtlarını, sabit telefonları olup olmadığına dikkat etmeliler. Bir sorun halinde tüketici hakem heyetinin adreslerine gerekli uyarıları yapabilmeleri içinde çok önemli. Bunun gibi konulara dikkat edilmesi lazım” dedi.

Erkan Ekşi