Programda tüketici kavramının kapsamı, dünyada ve Türkiye’de tüketici haklarının gelişimi, yürürlükteki mevzuat ve Edirne Tüketici Hakem Heyeti’nin başvuru verileri paylaşıldı.

“TÜKETİCİ KAVRAMI VE HAKLARIN ORTAYA ÇIKIŞI”

Edirne Ticaret İl Müdür Vekili Mustafa Kurt “Geniş anlamda tüketici yaşamını, varlığını ve faaliyetlerini sürdürebilmek için bir mal ve hizmet edinip kullanan her kişiye denir. Ekonomik ve sosyal yaşamda kullanılan dar anlamda tüketicinin tanımını şöyle yapabiliriz: “Tüketici, ekonomik, sosyal ve kültürel ihtiyaçlarını karşılayabilmek için bir mal ve hizmeti satın alıp nihai olarak kullanan her kişi, kurum ve ailedir”.
​Bir toplumda tüm bireyler nihai tüketicidir. Aslında tüketicinin hemen hemen nüfusun tamamını kapsayan bir kavram olarak ortaya çıktığı görülmekte olup tüketicileri satıcı sağlayıcılara karşı koruyacak mevzuat ve bu kapsamda haklara ihtiyaç duyulmuştur.
​Bu haklar ilk kez 15 Mart 1962’de A.B.D. de eski başkan J.F.Kennedy tarafından temsilciler meclisine sunulan raporda yer almış ve daha sonra A.E.T. Konseyi tarafından 14 Nisan 1975’te 5 maddeden oluşan evrensel tüketici hakları olarak tüm dünyaya ilan edilmiştir”dedi

“TÜKETİCİ HAKLARI 8 HAKKA ULAŞTI”

Mustafa Kurt “1975 yılını takip eden dönemde A.E.T. konseyince 19.05.1981 tarihinde kabul edilen “2. Tüketici Koruma Programı” ve 23.06.1986 tarihinde yürürlüğe giren “Tüketiciyi Koruma Politikasına Yeni Hız Kazandırma Programı” çerçevesinde tüketici hakları yeniden gözden geçirilerek bugünkü, evrensel kabul görmüş, Uluslararası Tüketici Birlikleri Örgütü tarafından ilan edilen ve sıralanan 8 hakka ulaşılmıştır. Tüketicilerin temel gereksinimlerinin giderilmesi hakkı vardır. Tüketicilerin güvenlik ve güven duyma hakkı bulunmaktadır. Tüketicilerin mal ve hizmetlerin serbestçe seçilmesi hakkı mevcuttur. Tüketicilerin bilgi edinme hakkı vardır. Tüketicilerin eğitilme hakkı bulunmaktadır. Tüketicilerin tazmin edilme hakkı mevcuttur. Tüketicilerin sesini duyurma ve temsil hakkı vardır. Tüketicilerin sağlıklı bir çevreye sahip olma hakkı bulunmaktadır”diye kaydetti

“TÜKETİCİ MEVZUATI”

Tüketicinin korunması adına kanundan bahseden Mustafa Kurt “Ülkemizde de “tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını korumak, aydınlatmak, eğitmek, zararlarını tazmin etmek, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı önlemleri almak ve tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konudaki politikaların oluşturulmasında gönüllü örgütlenmeleri teşvik etmek” amacıyla çıkarılan “4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” 08.03.1995 tarih ve 22221 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanmıştır. Kanun 8 Eylül 1995 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Bu kanun ile Uluslararası Tüketici Birlikleri Örgütü tarafından ilan edilen sekiz hak Türk tüketicisine de tanınmış oldu. Halen ülkemizde bu kanunu 28.11.2013 tarihli ve 28835 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak değiştiren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun yürürlüktedir.
​Dolayısıyla yürürlükte olan bu kanun ve yönetmelikleri kapsamında tüketicilerimizi aydınlatmak ve hak arama yollarını aktarmak amacıyla Edirne Ticaret İl Müdürlüğü ve Edirne Tüketici Hakem Heyeti olarak faaliyetlerde bulunmaktayız”diye kaydetti

“EDİRNE’DE 2021-2026 ARASI BAŞVURU SAYILARI”

Tüketici hakem heyetine başvuracaklara seslenen ve geçmiş yıllara göre başvuru sayılarını açıklayan Kurt “Tüketicilerimizin 2026 yılı itibarıyla değeri 186 bin TL’nin altındaki başvuruları için delil oluşturan fatura, fiş, servis fişi, garanti belgesi vb. belgelerle Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBIS) üzerinden veya bizzat tüketici hakem heyetimize başvurmaları gerekmektedir. Edirne Tüketici Hakem Heyeti olarak yıllar itibarıyla; 2021 yılında 2 bin 1, 2022 yılında 2 bin 237, 2023 yılında 2 bin 123, 2024 yılında 2 bin 624, 2025 yılında 2 bin 120 ve 2026 yılı bugün itibarıyla 440 başvuruyu karara bağlamış bulunmaktayız. Halen bin 21 adet dosyamızın süreçleri devam etmektedir. Yapmış olduğumuz programlarımıza destek veren Valimiz Sayın Yunus Sezer’e, Edirne Milli Eğitim Müdürlüğümüze, İlimiz merkezindeki lise müdürlerimize ve siz değerli basın mensuplarımıza ayrı ayrı teşekkür eder İlimiz ve ülkemiz başta olmak üzere tüm tüketicilerin Dünya Tüketíciler Günü’nü kutlarım.”diye konuştu

Erkan EKŞİ